Anormal durumlar sistemdeki normalin dışında gelişen durumları gösterir. Anormal durum ekranı ilk açıldığında size yandaki ekranda görüldüğü gibi anormal durumların başlıklarını listeler. Anormal durumun yanında “var” ve “yok” ibaresi durumu gösterir. Kullanıcının anormallik bulunan durumlara bakması gereklidir. Bunun için yanlarda bulunan ok işaretini tıklamanız yeterli olacaktır.
“Var” butonu tıklandığında, karşımıza yandaki ekran gibi, anormallik konu başlığıyla ilgili olarak detaylarını döker. Yukarıdaki örnekte “verimsiz operatör kullanımı” seçilmiş ve yandaki ekranda kayıt nosu, dahilisi, trunkı ve telefon numarası detayları açılmıştır.
Detaylar panosunda sarı renkte belirtilmiş olan kayıt no’ suna tıklanırsa yandaki ekran gibi, kayıt no’ sunun detayları açılır ve santralden gelen santral datalarıına kadar detaylandırılmış olur. Aslında bu kadarı bir kullanıcı için çok gerekli d değildir ama admin hakkı verilmiş birisi için bu detaylar, bilgiye ulaşmada büyük kolaylık sağlamaktadır.